国税庁のホームページに税務相談の新しいチャネルとして、「チャットボット」が、令和2年１月１５日から令和２年３月３１日まで試験導入されました。

チャットボットとは、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、知りたい情報について、メニューの選択や話し言葉やキーワードを入力することにより、ＡＩ（人工知能）が判断して自動で回答を表示するシステムです。これを使えば曜日や時間に関係なく税に関する疑問を気軽に質問したり、ホームページに掲載された情報に短時間でたどりつくことができます。今年１月からの試験導入では、令和元年分所得税確定申告の医療費控除や住宅ローン控除などの各種控除を中心に、給与収入や年金収入のある方の「よくある質問」に答えてくれるようです。今後も相談事例を蓄積して、回答範囲が拡大される予定です。

パソコンの他、スマートフォンやタブレットからも国税庁ホームページのチャットボットにアクセスできますので、皆さん一度利用してみてはいかがですか。

 　　国税庁ホームページ　http://www.nta.go.jp